How do I return an item?

Procedura wysyłkowego zwrotu towaru / Return Policy

Instrukcja postępowania (PL):

1. W celu dokonania wysyłkowego zwrotu towaru prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu towaru. W przypadku braku drukarki prosimy o ręczne przygotowanie formularza zwrotu, zawierającego wszystkie wskazane w nim informacje. Wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu umożliwi śledzenie statusu zwrotu oraz ułatwi komunikację z działem zwrotów.

2. Wypełniony formularz prosimy o odesłanie razem z towarem i kopią dowodu zakupu (paragon / faktura), dowolną firmą kurierską (na koszt Kupującego), wyłącznie do magazynu zwrotów pod poniższym adresem:

Odbiorca (Adresat przesyłki): ES-COM SERVICE Sp. z o.o. – Magazyn zwrotów i reklamacji MikaShop.pl
Ulica: Aleja Generała Władysława Sikorskiego 19/u17
Kod pocztowy, Miasto, Kraj: 10-088 Olsztyn, Polska
Telefon: +48 668 460 487
(Uwaga: Siedziba rejestrowa spółki przy ul. Stalowej 7 nie przyjmuje przesyłek i zwrotów!)

3. Paczka jest komisyjnie otwierana i sprawdzana z jednoczesnym nagraniem procesu otwarcia przez system monitoringu. Osoby przyjmujące zwroty ocenią stan produktu i jego kompletność. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości Towaru.

4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru nazad lub dostarczenia dowodu jego odesłania).

Instructions for international returns (EN):

1. To return an item, please print and fill out the return form / withdrawal form. If you do not have a printer, please prepare a handwritten return statement containing all required information.

2. Send the completed form together with the returned item and proof of purchase (receipt/invoice) via any courier company (at the Customer's expense), strictly to our returns warehouse address:

Company name / Consignee: ES-COM SERVICE Sp. z o.o. – MikaShop.pl returns warehouse
Street: Aleja Generała Władysława Sikorskiego 19/u17
Post code, City, Country: 10-088 Olsztyn, Poland
Telephone: +48 668 460 487
(Notice: The registered company office at ul. Stalowa 7 does not accept return packages!)

3. Packages are opened and verified under camera surveillance. If the returned product shows signs of use exceeding normal inspection, the seller reserves the right to reduce the refund amount proportionally to the reduction in value of the goods.

4. The refund will be processed promptly, no later than 14 days after receiving the withdrawal statement (the seller may withhold payment until the returned goods or proof of shipment are received).